תקנון חברת כיאל מדיקל בע"מ (השם לצורך מיתוג קלMEDI)

אתר medikal.co.il  (להלן: "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, ובעלת האתר ומפעילתו היא חברת כיאל מדיקל בע"מ ח.פ 515355063 שמשרדה הרשום גדיידה מכר רחוב 1002 .

("להלן: החברה").

האתר ישמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט (להלן "המוצרים ").

האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות אתר האינטרנט ,רכישה באתר הינה כל רכישה המבוצעת באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר (להלן: "הרכישה").

הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתבוצע על ידי הלקוח (להלן "הלקוח")  כהגדרתו להלן באתר.

תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין הלקוח לבין החברה , לכל דבר ועניין.

מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר החברה , מהוות הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.

אם הלקוח אינו מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הלקוח מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. ויודגש, כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע להוראת תקנון האתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.

לצורך תקנון זה, "לקוח " – כל אדם, לרבות חברה ,מוסד, ארגון ,עוסק מורשה ,מלכ"ר ,עמותה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע פעולות באמצעות האתר, הכול בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

הלקוח הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות .

המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף או בעל חשבון בpaypal  –

השימוש בכרטיס אשראי של הלקוח הינה באחריות הלקוח בלבד והלקוח מצהיר כי הכרטיס בבעלותו ועל שמו.

הלקוח הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט ומאומת .

תנאים כלליים

מובהר כי החברה רשאית על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.

החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או האפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של לקוח שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה לפי תקנון השימוש.

תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת ע"י החברה ו/או מי מטעמה, ועל פי שיקול דעתם הבלעדי.

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה .

שירותים המוצעים באתר

אתר medikal.co.il מציע מגוון שירותים ו/או פעולות לרבות, השירותים המפורטים להלן:

גלישה לצורך רכישת מוצרים ו/או שירותים, יצירת "רשימת מועדפים" – רשימת פריטים נבחרים על ידי הלקוח , שיתוף ושליחת פריטים מן האתר אל אחרים באמצעות דוא"ל ו/או שיתוף באמצעות רשתות חברתיות .

הלקוח מאשר כי לחברה מוניטין בתחום פעילותה וכי עליו להימנע מכל פגיעה במוניטין של החברה ובכלל זה להימנע מכל פעילות באתר אשר עלולה לפגוע בשמה הטוב של החברה בעיני הציבור,  ובהקשר זה, מתחייב הלקוח כי לא יפעל בדרך שיש בה כדי לפגוע במוניטין של החברה כאמור.

הרכישה באתר

האתר מאפשר, בין היתר, בחירת ורכישת מוצרים מבין המוצרים המופיעים באתר, באופן קל, נח ומהיר.

• כדי לבצע הזמנה יש תחילה לבחור את המוצר או השירות, המבוקשים.
• עבור כל מוצר או שירות המוצע באתר יוצג "דף מוצרים בו יופיעו פרטי הפריט או השירות המוצע ומחיר המכירה (להלן "דף מוצרים").
• החברה תהיה רשאית לעדכן את דף המוצרים מעת לעת, להוסיף או להסיר פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר המוצר מעת לעת.
• מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד.
• המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
• על מנת לבצע רכישה באתר, יתבקש הלקוח להקליד נתונים עם סיסמה ,וכן להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי.
• המידע שיימסר על ידי הלקוח באתר ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר, זאת אך ורק לאחר קבלת אישור הלקוח על ידי רישום בניוזילטור.
• במעמד ביצוע ההזמנה תבצע החברה חיוב  של פרטי כרטיס האשראי או הפעולה תבוצע אוטומטית דרך מערכת הסליקה של האתר בצורה מאובטחת, ועם קבלת אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תימסר ללקוח הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה.
• מובהר כי חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי או חשבון paypal או כל דרך אפשרית לתשלום מיד עם סיום ביצוע ההזמנה.

תנאים להשלמת עסקת הרכישה:

• עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר שהחברה תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלי העבודה הקיימים בין החברה לבין חברת כרטיסי האשראי .
• במידה ואושרה העסקה ע"י חברות האשראי – יקבל הלקוח הודעה מתאימה.
• השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהמוצרים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה.
• כל הזמנה תרשם במחשבי החברה וניתן יהיה לעקוב אחר הטיפול בה בקישור הזמנות שבאתר.
• מובהר כי רישומי מערכת המחשב של החברה הכוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר מהווים ראיה לכאורה לאמור בהם.

אספקת המוצר

הלקוח רשאי לבחור באספקת הפריטים המוזמנים ישירות לביתו ו/או ליעד אחר לפי בחירתו או לחילופין, לבחור באיסוף עצמי על ידו מכתובת מחסן החברה גדיידה מכר רחוב 1002  או איסוף מכתובת אחרת שמוסרת החברה  .

אספקה לבית הלקוח

החברה תספק ללקוח את הפריטים באמצעות חברת שילוח עצמאית (להלן: "חברת השילוח").

מספר אספקת הפריטים על ידי חברת השילוח תיעשה בתוך ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (בין 1 עד 14 ימי עסקים) בתנאי שהמוצר קיים במלאי .

במקרים מסויימים כגון יבוא,יצור, מוצר מיוחד ו/או אחר , יהיה אספקת המוצר יותר מ 14 יום ועל החברה החובה לדווח ללקוח על כך.

החברה אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה.

אספקת מוצרים אך ורק לשטחי מדינת ישראל.

אספקת פריטים לבית הלקוח כרוכה בתשלום דמי משלוח כמפורט באתר (להלן: "דמי משלוח") .

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר.

דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, בין אם הוזמן פריט אחד או יותר.

מדיניות החזרת מוצרים

החזרת מוצר תעשה אך ורק למשרדי החברה בגדיידה מכר רחוב 1002 , ניתן להגיע פיזית או לשלוח דרך דואר שליחים בלבד והכל יבוצע בשעות פעילות החברה , בימי א- ב- ג- ד- ה-  משעה 9 עד 16 ובשבת משעה 9 עד 15 להלן ( שעות העבודה ).

החזרת מוצר תוך 14 יום מתאריך הקניה בלבד, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש לרבות פתיחת האריזה, בצירוף חשבונית הקניה .

החזר כספי יינתן רק אם המוצר עלה יותר מ-50 ₪.

ההחזר הכספי על המוצר שהוחזר לא יהיה מלא והלקוח יישא בדמי ביטול בגובה 5% מעלות המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מבניהם.

עסקאות בכרטיסי אשראי – תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 2.5% נוספים לדמי הביטול לעיל.

עסקאות paypal – תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין סליקה בגובה 4.5% נוספים לדמי הביטול לעיל.

במידה ונדרש שהחברה תאסוף את המוצר יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים לדמי הביטול לעיל בעלות של עד 300 ₪ כולל מע"מ .

במקרה זה ההחזר הכספי יבוצע לאחר בדיקת תקינות המוצר ואריזתו ולא יאוחר מ-5 ימי עסקים.

לא ניתן להחזיר מוצרים מכל סוג שהוא שנעשה בהם שימוש ו/או שיוצרו ו/או שנרכשו במיוחד עבור הלקוח או על פי מידותיו ו/או בהתאם לדרישות מיוחדות ו/או מוצרים שאריזתם נפתחה ושלא ניתן לארזם בשנית על ידי אריזה זמינה פשוטה ורגילה.

לקוח שהזמין טובין שבגינם בוצעה הזמנה מספק בחו"ל או יוצר במיוחד בארץ או הוזמן במיוחד עבור הלקוח , לא תחול זכות הביטול אם ביקש הלקוח לבטל את העסקה לאחר מועד הפקת הזמנת רכש ו\או אישור ההזמנה ע"י היצרן\ספק.

מדיניות משלוחים

להלן פירוט ועדכון תעריפי הובלה (כוללים מע"מ) של החברה:

• מוצר הנשלח באמצעות חברת בלדרות יחויב בדמי משלוח על סך 39 ₪ או על פי המחירון המתעדכן מעת לעת .
• החזרת מוצר הדורש איסוף יחויב בדמי משלוח נוספים של חברת בלדרות על סך 45 עד 300 ₪.
• עסקאות ללא חיוב משלוח יקבעו באתר מראש על ידי החברה.
• מוצרים הדורשים הובלה ו\או הרכבה ע"י החברה ייקבע מחיר מול הלקוח על פי גודל הפריט וסוג הרכבתו ומקום ההרכבה .
• כל הובלה מחייבת אישור החברה .

תמחור הובלות על ידי החברה לאחר אישור החברה לכל הזמנה

• תמחור ההובלות על ידי החברה יהיה על פי הגדרת אזורים ,ועל פי הקבוע באתר .
• איסוף עצמי – איסוף עצמי יתאפשר, למעט מוצרים הדורשים הרכבה של איש מקצוע מטעם החברה.
• איסוף עצמי יתבצע בימי עסקים א'-ה' ושבת  בין השעות 09:00-15:00.
• איסוף עצמי אינו כרוך בתשלום נוסף.
• הרשימה החלקית של מוצרים הדורשים הובלה ו\או הרכבה ע"י החברה הם:

 

• מיטות סיעודיות, מנופים, מיטת  רופא, כורסאות מתרוממות וגריאטריות, כסא גלגלים טילט אין ספייס, כסאות  ממונעים, קלנועיות, מעלונים וזחלילים, כסא רחצה טילט, טרפז למיטה,  עגלות שירות, מיטת פיזיו, מיטת עיסוי קבועות, מחולל ועוד מוצרים כפי שיקבע על ידי החברה
• עלות ההובלה וההרכבה לא כולל שירות הדרכה למוצר .

אחריות, אבטחה ופרטיות

החברה ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. פרטיו האישים של הלקוח  (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגר המידע של החברה , כלומר, הנתונים אשר יוזנו למערכת על ידי לקוחות בעת ההרשמה ו/או הגלישה ו/או הרכישה, יישארו חסויים ומאובטחים.

מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.

כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי הלקוח הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר, וכן, לצורך שמירת קשר עם הלקוח.

בעניין האחריות שהינה במעבדות החברה או מול היצרן או מול היבואן או מי שנותן שירות עבור המכשיר וכל זה כפי שיקבע על ידי החברה.

ביטול עסקת הרכישה על ידי כיאל מדיקל בע"מ -החברה .

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע לקוח , לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

• אם לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי.
• אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של הלקוח .
• בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.
• הלקוח ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין, הלקוח מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים, הלקוח ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' אחר כלשהו.
• הלקוח לא הגיע לחנות לאסוף את הפריטים שהוזמנו על ידו בתוך 10 ימי עסקים ( במקרה זה חל על הלקוח תנאי ביטול עסקה ).
• בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון" לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע ביטחוני,ואין באפשרות החברה לבצע ניהול תקין של האתר, לספק ללקוח את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה.
• בנסיבות כאמור רשאית החברה לבטל את העסקה או להציע ללקוח פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול.
• בוטלה מכירה כאמור החברה לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

שירות לקוחות

לפרטים ובירורים באשר למוצרים ו/או לאספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של במייל: info@medikal.co.il  או בטלפון  1700555369

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של חברת כיאל מדיקל בע"מ .
ואין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין ושיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט השלום בעכו או המחוזי חיפה תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

שמירת זכויות

 

יש לחברה את כל הזכויות באתר ואין להעתיק או להוריד מידע או תמונות או סרטונים מהאתר ללא אישור מהחברה בכתב .

מועדון הלקוחות

בעת רכישה מוצר באתר הינך מצטרף באופן אוטומטי למועדון הלקוחות של חברת כיאל מדיקל בע"מ ,מועדון הלקוחות הינו מערכת אשר מקנה לרוכשה הטבות והנחות ומבצעים בהמשך.

הצטרפות למועדון הלקוחות אינה הודעה שיווקית במידה והלקוח אינו מעוניין להצטרף למועדון הלקוחות על הלקוח לשלוח הודעה לכתובת מייל  info@medikal.co.il  .